As NF-e de Devolução obrigatoriamente precisam de ser referenciadas a uma outra NF-e (Nota Recebida).  Caso não referenciadas, podem apresentar erros de rejeição ao serem envidas. 


Principais casos de erros:


CódigoNFe/NFCe
Motivo
321NFeRejeição: NF-e de devolução de mercadoria não possui documento fiscal referenciado


Localizando a NF-e (Principal)

O primeiro passo para fazer a referência da chave de acesso é localizar a NF-e Recebida em que você deseja devolver. 


1. Acesse: Menu > Fiscal > Pesquisa de NF-e Recebida. 



2. Você pode pesquisar pela NF-e utilizando o número da nota, nome do cliente, CNPJ ou até mesmo pelo valor. Escolha os filtros que melhor atenda a sua pesquisa. 



3. Ao apresentar o resultado da NF-e Recebida, copie o valor da coluna Chave. 



Referenciando a NF-e


1. Na página de edição da nota fiscal, procure pelo recurso Chave(s) da(s) NF-e(s) Referenciada(s) e cole a chave de acesso da NF-e Recebida.



Obs: Cada nota fiscal referenciada poderá fazer referência apenas à uma nota fiscal principal.


2.  Não se esqueça de salvar a NF-e e enviá-la logo após.  



Verifique pelo status da NF-e que deverá apresentar "autorizada". Caso contrário, entre em contato com a equipe de suporte.