Para baixar o arquivo de retorno do sistema bancário do Itaú, siga o seguinte passo a passo:

Acesse sua conta do Itaú, vá na barra lateral MENU, e selecione Transmissão de Arquivos:

Na tela que irá abrir você vai ir em Retorno > Recepcionar :

Depois, irá clicar em +COBRANÇA:

Feito isso, irá abrir a tela com o arquivo disponível a ser baixado, e então é só clicar em salvar e escolher a pasta do computador que deseja fazer o download do arquivo:

Agora que o arquivo foi baixado, basta processar ele no Painel de Recebimento, através deste passo a passo aqui.