Se você seguiu o passo-a-passo do link encaminhado pela empresa onde comprou o certificado digital , provavelmente ele foi instalado nos navegadores do seu computador.

Nós precisamos que você exporte o certificado em arquivo, com uma senha para ele.

Se você utiliza o Google Chrome, os passos são:

Isso vai iniciar um processo de exportação.
Durante esse processo, é importante selecionar a opção a seguir ("Sim, exportar a chave privada"):

Depois de marcar a opção, ao seguir o processo você só precisaria informar uma pasta e uma senha para exportar o certificado em arquivo.

Concluída a exportação, encaminhe para a Proxy o arquivo do certificado e a senha que foi definida, no email suporte@proxy.com.br .